12 критичних кључних показатеља учинка (КПИ) у друштвеним медијима које бисте требали пратити
Друштвени медији су несумњиво моћно маркетиншко средство које омогућава компанијама да досегну потенцијалне купце. Појавом нових и новијих платформи друштвених медија које се појављују свуда, може бити тешко осигурати да ваша стратегија друштвених медија буде поврх свега. Ако желите сугестије о томе како можете унапредити своје пословање, пређите на Идигиц да бисте добили више информација о стварном потенцијалу друштвених медија.
Постоји толико пуно променљивих и показатеља - шта треба мерити и како можете знати да ли је ваша стратегија исправна?
Не брините - у овом чланку научићемо вас 12 најважнијих кључних показатеља учинка (КПИ) на друштвеним мрежама које бисте требали пратити, како бисте могли да одговорите на питање „Како напредује моја стратегија друштвених медија?“. Поред тога, стећи ћете и дубље разумевање како своје маркетиншке стратегије на друштвеним мрежама учинити још ефикаснијим! Имајте на уму да се ови КПИ односе на све платформе друштвених медија, укључујући Твиттер, Фацебоок, Снапцхат, Пинтерест итд.
Пре него што погледамо ових 12 КПИ-а, пређимо на саму дефиницију КПИ-а и схватимо значај.
Преглед садржаја
- Шта су КПИ?
- КПИ # 1: Број следбеника на друштвеним мрежама
- КПИ # 2: Свиђања, дељења, ретвитови и поновни блогови.
- КПИ # 3: недавни хасхтагови
- КПИ # 5: Социјални досег
- КПИ # 6: Везе до ваше странице
- КПИ # 7: Претплатници е-поште
- КПИ # 8: Стопа одбијања
- КПИ # 9: Утицаји друштвених медија
- КПИ # 10: Број постова
- КПИ # 11: Прегледи производа
- КПИ # 12: Буџет
Шта су КПИ?
КПИ је кратица за Кључни индикатор учинка. Компаније га користе за анализу и разумевање њихове способности да своју поруку преносе потенцијалним купцима путем платформи друштвених медија. Такође се може користити за мерење колико ефикасно предузеће постиже своје главне пословне и маркетиншке циљеве. Ако користите КПИ-ове, моћи ћете да у стварном времену боље процените учинак компаније и разумете која подручја треба да побољшате.
Наравно, има их много, много различити КПИ и неће сви бити у потпуности релевантни за вашу компанију и њене идеале. Због тога се придржавајте ова три правила при одабиру кључних показатеља успешности за мерење успеха ваше компаније на платформама друштвених медија према:
- Будите реални - одлучите се за КПИ-ове које ваша компанија може постићи.
- Будите паметни - одлучите се за КПИ-ове који вас воде ка вашем циљу.
- Будите критични - одлучите се за КПИ-је који ће нагласити и добре и лоше аспекте ваше стратегије друштвених медија, тако да можете стећи мали увид у свој рад.
Сада када сте схватили шта је КПИ, време је да погледате 12 критичних КПИ-а у друштвеним мрежама које бисте требали пратити! Као што је горе поменуто, није неопходно да користите свих 12 КПИ за мерење успеха на друштвеним мрежама; једноставно имајте на уму три правила за одабир КПИ-а приликом читања следеће листе и погледајте који КПИ-и најбоље одговарају вашој компанији!
чије је дете ова песма
КПИ # 1: Број следбеника на друштвеним мрежама
Што више следбеника стекнете, то је више људи који гледају постове ваше компаније. Због тога не треба помишљати да би велики број следбеника друштвених медија био повезан са вишим стопама успеха стратегије друштвених медија ваше компаније.
Можете чак и да промените број следбеника да бисте проценили како ваша компанија напредује на друштвеним мрежама. Ако приметите значајан пораст или смањење броја следбеника, ваша компанија ради нешто исправно или погрешно. Ако ваш број следбеника и даље стагнира, ваша компанија ће вероватно морати да појача своју игру и учини нешто да тај број следбеника порасте!
КПИ # 2: Свиђања, дељења, ретвитови и поновни блогови.
Већина платформи друштвених медија омогућава вашим следбеницима да воле и деле ваше постове са свим својим следбеницима - од којих неки могу постати купци ваше компаније! Праћење колико лајкова и дељења добијају ваши постови такође ће вам помоћи да процените јавно мишљење о вашој компанији; многи свиђања и дељења значе да су људи задовољни постовима и целокупном поруком ваше компаније.
Неке платформе друштвених медија, као што су Твиттер, Фацебоок, Инстаграм и ЛинкедИн, омогућиће вам да проверите статистику свог профила како бисте на друштвеним мрежама могли да видите необрађене податке о томе како напредујете. На пример, Фацебоок вам може показати колико људи ступа у интеракцију са вашим постовима (лајкање, коментарисање и дељење).
КПИ # 3: недавни хасхтагови
Хасхтагови су еволуирали да постану кључни аспект сваке маркетиншке стратегије друштвених медија. Када додате хасхтаг у пост, сваки пут када се тражи тај хасхтаг, појавит ће се. Међутим, можете потражити и хасхтагове који су релевантни за вашу индустрију да бисте видели како друге компаније пласирају своје производе и услуге јавности - можда ћете само стећи неке нове маркетиншке стратегије!
На платформама друштвених медија, као што су Твиттер, Фацебоок и Инстаграм, корисници могу једноставно споменути ваше корисничко име (са @ испред) и означити вас у твиту / посту. Купци могу ово да користе како би са вама пренели своје мишљење о вашој компанији. Читање ових помињања помоћи ће вам да боље разумете поглед јавности на своју компанију, а одговарање на њих помоћи ће вам да подстакнете чвршће везе са својим купцима.
КПИ # 5: Социјални досег
„Досег“ се односи на одређену метрику података која ће вам рећи потенцијалну величину публике коју ваша порука може досећи на друштвеним мрежама. Постоји сложена формула која се користи за израчунавање ове метрике података - она узима у обзир број следбеника које имате (и статистику повећања / смањења следбеника), колико дељења ваши постови обично добијају итд.
Имајте на уму да ваш досег не гарантује да ће целокупна публика видети ваш пост, он само израчунава колико људи бисте могли да досегнете својом поруком.
КПИ # 6: Везе до ваше странице
Што се више других веб локација / страница повеже на вашу страницу / веб страницу на мрежи, то је ваш домет шири. Везе до ваше странице не само да повећавају број људи који ће научити о вашој компанији, већ и граде кредибилитет.
КПИ # 7: Претплатници е-поште
Неко може пратити вашу компанију на Твиттеру и свидети јој се Фацебоок страница ваше компаније, али натерати их да се претплате на поштанску листу ваше компаније је мало тежи задатак. Међутим, када ове купце уврстите на маилинг листу, постаће много лакше ажурирати их о томе шта ваша компанија ради. Поред тога, постоји директна корелација између броја претплатника на е-пошту које предузеће има и количине промета е-поште оствареног на њиховој веб локацији.
КПИ # 8: Стопа одбијања
Повећање броја претплатника на е-пошту је сјајна ствар, међутим, смањење може значити да ваша компанија мора да промени начин комуникације са потенцијалним купцима. Обавезно редовно проверавајте стопу одјаве са своје адресе!
КПИ # 9: Утицаји друштвених медија
Утицаји друштвених медија су људи који су стекли јако следовање на платформама друштвених медија. Ови људи својим постовима могу да досегну значајну публику, а компаније их обично спонзоришу да би пласирали свој бренд. Ако у компанији имате утицајне компаније на друштвеним мрежама, ваша популарност и успех на друштвеним мрежама ће порасти.
КПИ # 10: Број постова
Колико постова ваша компанија сваке недеље објављује на друштвеним мрежама? Овај број треба одржавати доследним, али што је још важније, побрините се да он није тако низак да ваши купци ретко чују за вашу компанију или толико висок да нон-стоп чује за њу.
340 анђеоски број
КПИ # 11: Прегледи производа
Рецензије производа су најбољи начин да схватите како ваши купци заиста осећају ваш производ и вашу компанију.
КПИ # 12: Буџет
Колико новца ваша компанија троши на маркетинг на друштвеним мрежама? Упоредите ово са тим како ваша компанија напредује на платформама друштвених медија и погледајте да ли негде требате да смањите буџет.
Подели Са Пријатељима:
