Како социјални медији утичу на одлуке о куповини
Да ли сте икада помислили како доносите одлуке о куповини? Све време упоређивали смо и супротстављали своје изборе. Хајде да схватимо - како функционише процес доношења одлука, које фазе има и шта је јаче - ваше емоције или здрав разум.
Традиционално, маркетиншке агенције и оглашивачи користе креативне методе да привуку више купаца. Повећавају свест о бренду и побољшавају лојалност. Такође је важно додирнути људске емоције. Стога маркетиншки стручњаци имају тенденцију да стварају опсесивна удруживања са производима бренда користећи канале и мреже друштвених медија.
Са успостављеним неуронским мрежама, трговци су научили да предвиђају понашање купаца на основу њихових тренутних преференција. А захваљујући системима за претрагу могу да понуде готова решења.
Менаџери друштвених медија могу да пробуде нове жеље и потребе, створе потражњу и поставе трендове. Они раде са различитим врстама садржаја и објављују их на разним каналима. Испод ћете сазнати како садржај утиче на наше одлуке о куповини.
Преглед садржаја
- Процес доношења одлуке о куповини у 5 фаза
- Како садржај утиче на купце?
- Емоционални ефекти друштвених медија на купце
- Зашто су трендови најважнији у маркетингу садржаја
- Шта је најважније: ваше емоције или чињенице?
- Како одабрати прави избор?
Процес доношења одлуке о куповини у 5 фаза
Према Котлеру , кључне покретачке снаге маркетинга су роба, цена, начини дистрибуције и промоција продаје. Међу великим бројем детаљних шема процеса куповине постоји једна која се сматра универзалном.
- Схватате да морате нешто да купите.
- Тражите информације о овом производу или услугама.
- Анализирате информације које сте пронашли.
- Ви доносите одлуку.
- Имате одређене повратне информације о куповини.
Добре повратне информације о производу или услугама могу лојалног купца. На пример, ако имају висококвалитетне услуге поправки, купац ће у будућности постати поновљени клијент или ће компанију препоручити својим пријатељима.
Како садржај утиче на купце?
Објаве, фотографије и видео снимци омогућавају стручњацима за друштвене мреже да утичу на купце у различитим фазама процеса куповине. Ево неколико ствари које су у стању да ураде:
- Повећајте свест о бренду путем друштвених мрежа
- Створите нове жеље и потребе
- Помозите у проналажењу бољег решења
- Наведите предности и недостатке
- Повећајте лојалност
Стратегије комуникације и маркетинга садржаја углавном зависе од циљне публике и конкуренције на тржишту. Откријмо које друге ефекте друштвени медији имају на одлуку о куповини.
Емоционални ефекти друштвених медија на купце
5533 анђеоски број
Компаније могу утицати на ваш избор уз помоћ одређеног броја радњи попут побољшања корисничке подршке, пружања додатних бесплатних услуга и коришћења алати за повратне информације . Данас људи воле да гледају детаљне видео прегледе, посебно ако су их радили утицајни људи на тржишту.
Огласи у друштвеним медијима имају за циљ да додирну емоције људи и промовишу импулзивне куповине. Тако брендови користе сјајне фотографије и видео записе како би привукли пажњу купаца. Такође постају ваш пријатељ пружајући вам забаван садржај, организујући окупљања или даривања.
Када особа види невероватну фотографију са датим производом, повеже се са овом сликом, стилом и окружењем.
Међутим, често када се ствар купи, људи не добијају оне снажне емоције које су осетили када су у почетку видели фотографију.
Зашто су трендови најважнији у маркетингу садржаја
Аналитика трендова више није хипер. Са посебне платформе за аналитику на месту, стручњаци анализирају понашање купаца у различитим каналима и мрежама.
После тога праве предвиђања за будућност и деле их са својим купцима. Трговци говоре шта је у тренду, а истовремено нуде ове трендовске ствари.
Због тога је за пословање важно да непрестано траже нове идеје и представљају их својој циљној публици на атрактиван начин.
Шта је најважније: ваше емоције или чињенице?
Људи увек имају избор. Њихови или следе срце или купују са здравим разумом. Сваки менаџер друштвених медија узима у обзир ову дуалност. Заједно са емоционалним ефектима, брендови својим купцима пружају и користан садржај.
На пример, стручно мишљење ће вероватно читати обе врсте публике, она која следи њихово срце и она којима су потребне само чињенице.
Како одабрати прави избор?
Ако само волите да купујете нове ствари, требало би да знате како да направите прави избор.
Ево неколико савета и трикова како да се побринете за дати производ или услугу.
- Запитајте се шта вас мотивише на куповину.
- Сазнајте коначну цену услуге или производа који плаћате.
- Пронађите алтернативе и упоредите цену и квалитет.
- Поделите укупну цену за број месеци или година за које планирате да користите куповину.
- Запитајте се како можете уштедети новац и има ли ово смисла.
Као што видите, главна ствар код ових савета је постављање питања пре куповине. Требаће вам времена да размислите да ли вам заиста треба дати производ или сте само дирнути дивном сликом.
Имајте на уму да спонтане куповине можда нису ваш избор, већ воља бренда који користи савремене алате за пословну интелигенцију.
Будите свесни конзумирања и доношења одлука!
Подели Са Пријатељима:
